支持航空航天和國(guó)防工業(yè)中復(fù)雜資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的技術(shù)出版物在運(yùn)營(yíng)支持和任務(wù)實(shí)現(xiàn)中發(fā)揮著重要作用。這些技術(shù)酒吧代表了組織的機(jī)構(gòu)知識(shí)。隨著高級(jí)員工退休并與他們一起積累了豐富的知識(shí)，這些組織意識(shí)到技術(shù)出版物對(duì)于維持新團(tuán)隊(duì)成員的生產(chǎn)力至關(guān)重要。幸運(yùn)的是，現(xiàn)代技術(shù)正在開辟新途徑，以生產(chǎn)性和創(chuàng)新性方式利用科技酒吧。

“知識(shí)投資永遠(yuǎn)是最大的收益。” - 本杰明·富蘭克林

我與SDL航空與國(guó)防業(yè)務(wù)部門政府副總裁Lou Iuppa坐下來討論了他的行業(yè)聯(lián)系人正在與他分享的趨勢(shì)。

鮑勃·霍格（Bob Hogg）：婁（Lou），讓我們直接談?wù)劇＿@些天，您正在與航空航天和國(guó)防客戶討論的首要問題是什么？

婁·伊帕（Lou Iuppa）：正如我從行業(yè)聯(lián)系人處聽到的那樣，“效率”一詞不斷出現(xiàn)–整個(gè)技術(shù)內(nèi)容供應(yīng)鏈中的效率。這是關(guān)于在產(chǎn)品和服務(wù)生命周期的每個(gè)步驟中創(chuàng)建，交付，理解和利用技術(shù)知識(shí)的效率。

BH：您能提供一些有關(guān)效率的例子嗎？也許首先從“有效利用技術(shù)知識(shí)”開始？

李：從歷史上看，在維護(hù)過程中一直被動(dòng)使用科技酒吧。出現(xiàn)問題或任務(wù)，使用所需的零件和工具生成工作訂單，并分配技術(shù)來完成工作。技術(shù)人員可以以書面形式或在IETM中訪問技術(shù)出版物作為參考。換句話說，信息被被動(dòng)地拉入流程，而不是主動(dòng)地被推送。

隨著我們進(jìn)一步邁向第四次工業(yè)革命，資產(chǎn)通過物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，大數(shù)據(jù)分析，遠(yuǎn)程診斷和其他新興技術(shù)等創(chuàng)新而變得越來越智能。由于資產(chǎn)本身現(xiàn)在可以與數(shù)字化內(nèi)容進(jìn)行智能通信，因此可以主動(dòng)提供技術(shù)知識(shí)。例如，我們的客戶已將我們的技術(shù)嵌入資產(chǎn)平臺(tái)，因此技術(shù)酒吧中的診斷數(shù)據(jù)可以與車載監(jiān)控系統(tǒng)一起使用，以識(shí)別新出現(xiàn)的問題。關(guān)于此主題的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的能力范圍，因此，我建議查看我的白皮書，該白皮書解釋技術(shù)內(nèi)容如何幫助進(jìn)行預(yù)測(cè)性和基于狀態(tài)的維護(hù)增強(qiáng)（CBM +）。

BH：技術(shù)信息如何有助于有效理解？是什么推動(dòng)了需求？

李：全球技術(shù)人才的勞動(dòng)力短缺。最近的研究表明，目前有78％的組織在聘用技術(shù)人員時(shí)遇到了麻煩，從而導(dǎo)致了對(duì)加班和其他權(quán)宜之計(jì)的依賴。盡管由于Covid-19的緣故，緊迫性有所降低，但問題并沒有消失，并且將在不久的將來挑戰(zhàn)A＆D行業(yè)。

除了勞動(dòng)力短缺之外，全球航空航天和國(guó)防工業(yè)中80％的運(yùn)營(yíng)，維護(hù)和支持人員都說英語，但所有航空技術(shù)文檔都是英語。您是否知道培訓(xùn)非母語為英語的人最多需要兩年時(shí)間來建立簡(jiǎn)體技術(shù)英語或STE的能力？

結(jié)果，我讓我的一些國(guó)防制造客戶著眼于機(jī)器翻譯的進(jìn)步，以在其外國(guó)軍事銷售或FMS計(jì)劃中提供雙語言技術(shù)出版物。 FMS產(chǎn)品支持是另一個(gè)示例，因?yàn)樵贔MS客戶與其工廠支持代表之間交換信息時(shí)，電子郵件，實(shí)時(shí)聊天和文檔翻譯現(xiàn)在至關(guān)重要。

BH：關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)內(nèi)容供應(yīng)鏈-創(chuàng)建和交付過程呢？這些如何變得更有效率？

李：這真的專注于國(guó)防制造商，以及他們?nèi)绾魏?jiǎn)化整個(gè)企業(yè)甚至整個(gè)供應(yīng)鏈中的計(jì)劃并使其標(biāo)準(zhǔn)化。將其技術(shù)出版物應(yīng)用程序整合到通用軟件上將帶來許多好處，包括跨計(jì)劃提高敏捷性，質(zhì)量和安全性。內(nèi)容協(xié)作和重用將增加，IT支持成本將降低。合并報(bào)告成為可能，從而提供更深入的見解。然后，可以將這些功能擴(kuò)展到其提供商，以簡(jiǎn)化整個(gè)擴(kuò)展供應(yīng)鏈中的數(shù)據(jù)交換。

美國(guó)海軍和美國(guó)空軍都看到了合理化和鞏固的價(jià)值。海軍使用標(biāo)準(zhǔn)的NAVSEA集成發(fā)布流程（SNIPP），而空軍使用的技術(shù)訂單編寫和發(fā)布（TOAP）解決方案。這兩項(xiàng)工作均基于SDL Contenta Publishing Suite。謝謝樓那是很棒的見識(shí)。